Sumber Daya Manusia
(SDM) adalah satu lagi komponen kunci dalam daya saing BCA. Sukses yang dicapai
selamanya bergantung pada SDM yang professional dan berkualitas tinggi. Inilah
alas an mengapa pengembangan SDM menjadi prioritas utama di BCA.
Di BCA, pengembangan
karir didasarkan pada prinsip-prinsip transparansi, peluang yang setara,
meritrokasi dan penghargaan terhadap kinerja. BCA memberikan peluang penuh bagi
karyawan untuk merealisasikan potensinya melalui penyediaan serangkaian program
pelatihan dengan tujuan agar mereka dapat menghadapi berbagai tantangan
diindustri perbankan.
Sebagai wujud
komitmen kepedulian terhadap pengembangan karyawan, BCA mempunyai pusat
pelatihan yang didukung oleh pelatih-pelatih professional, baik dari internal
maupun eksternal. BCA juga bekerjasama dengan beberapa lembaga yang
berkredibilitas tinggi.
Untuk menjamin
kepuasan pelanggan, BCA juga telah mencanangkan standar pelayanan SMART(Sigap,
Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) yang ditanamkan pada karyawan terutama yang
berhadapan langsung dengan para nasabah.
Selanjutnya, untuk
semakin memudahkan pengelolaan SDM dan meningkatkan kepuasan bekerja, BCA juga
telah mengimplementasikan modul SAP HR, yang saat ini telah online sepenuhnya
dan telah dimanfaatkan oleh karyawan.
Di akhir tahun 2009,
BCA memiliki 20.173 karyawan. Profil tingkat pendidikan mereka terlihat pada
tabel dibawah ini:
|
Jumlah
|
Tingkat Pendidikan
|
|
506
|
Pascasarjana
|
|
12.477
|
Diploma dan Sarjana
|
|
7.190
|
SD, SMP, dan SMU
|
Sumber : www.klikbca.com/individual/silver/company.html?s=5
Tidak ada komentar:
Posting Komentar